Das Element Wasser begeistert dich genauso sehr wie uns?
Mach’n Job draus! Tauch mit uns ab in die bunte Welt des Kunden- und Mitgliederservice.
Ab sofort suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in Hannover einen Mitarbeitenden für den Kunden- und Mitgliederservice (m/w/d) in Teilzeit in Hannover.
ToniSport e. V. bietet mit der Schwimmschule Wassermeloni seit 2004 an den Standorten in Hannover und Berlin ein breites Angebot an Schwimmkursen für Kinder und Erwachsene. Mit über 4000 Kunden sind wir eine der größten Schwimmschulen in Deutschland. Darüber hinaus werden jede Woche rund 1500 Mitglieder mit uns aktiv. An fünf Standorten in Hannover bieten wir Funktionstraining mit ca. 10-20 Teilnehmenden an. Ob Wasser- oder Trockengymnastik – bei uns kommt jeder in Bewegung.
Unser Unternehmen lebt von der Begeisterung der Mitarbeitenden für die großartige Aufgabe: Kindern mit Freude lebenswichtige Schwimmfähigkeiten zu vermitteln und Menschen aller Altersgruppen mit Spaß in Bewegung zu bringen.
Einfach gut beraten!
Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen, berätst bedürfnisorientiert und zielgerichtet und bist am Ende genauso zufrieden wie unsere Kunden und Mitglieder.
Was sind deine Aufgaben?
- Unterstützung beim Aufbau und Ausbau unserer Abteilung Kunden- und Mitgliederservice
- Telefonische Beratung sowie Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Akquise von Neukunden (keine Kaltakquise!)
- Betreuung und Beratung unserer bestehenden Kunden und Mitglieder
- Lead-Management im CRM-System
- Entwicklung zielgerichteter KI-Unterstützung und Automatisierung unserer Systeme zur Steigerung der Effizienz und der Optimierung interner Prozesse
- Pflege von Kundendaten und Aktivitäten im CRM
- Implementierung und Erreichung relevanter Kennzahlen
- Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Unterstützung bei Marketingaktionen
Was bringst du mit?
- Eine abgeschlossene Ausbildung
- gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und MS-Office
- Erfahrungen mit Odoo wünschenswert
- hohe Systemaffinität, Innovationsfreude und die Fähigkeit, Prozesse nachhaltig zu verbessern
- Freude an der Optimierung und Steuerung von Prozessen und Systemen durch gezielte Anwendung von KI
- ausgeprägte Kommunikationsstärke, Service- und Kundenorientierung
- hohes Verantwortungsbewusstsein, strukturierte und selbständige Arbeitsweise, dienstleistungs- und serviceorientiertes Arbeiten
- Eigeninitiative, Belastbarkeit, Teamgeist, Flexibilität sowie Lösungs- und Zielorientierung
- Lust, im Team zu arbeiten
- Begeisterung für Wasser und unsere Produkte: Kindern und Erwachsenen mit Spaß und Freude das Schwimmen beizubringen, Funktionstraining im Wasser und an Land
Was wir dir bieten!
- Eine Anstellung in Teilzeit (25-30 Stunden / Woche)
- viel Gestaltungsspielraum in einem unbefristeten Anstellungsverhältnis
- flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen
- die Möglichkeit, auch remote zu arbeiten
- eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem lebendigen Umfeld
- ein freundliches und motiviertes Team
- Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Schwimmkurse
- Bezuschussung zum Deutschlandticket als Jobticket
- Die Möglichkeit, auch als Kursleitung mit glücklichen Kindern und Erwachsenen im Wasser zu arbeiten
Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Besuch uns gerne auf unseren Homepages: www.tonisport.org, www.wassermeloni.de
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb von ToniSport e. V. und der Schwimmschule Wassermeloni fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
ist eine Marke unter dem Dach von ToniSport e.V.